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快速解决您的问题。

在这里,您可以找到 KINETIC LAB-Link 专用传感器与 AI 教练的操作指南与常见问题。您可以向 AI 提问,或浏览下方的分类。

例如
AI 会根据本 FAQ 的内容回答,无法回答此处未涵盖的事项。重要事项请通过官方信息或联系表单确认。您输入的内容可能会被记录以改善服务(请避免输入可识别个人身分的信息)。

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整理为 10 个分类。点击项目即可跳至该分类的问题列表。

BODY SCAN · 10 POINTS

测量点都有精确的位置

斜角肌、侧胸部、解剖鼻烟壶、髌韧带与内踝后方这 5 个测量点,传感器摆放的位置至关重要。我们的图解指南会说明左右两侧全部 10 点的正确位置与技巧。

打开测量指南

所有问题

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依分类整理。点击问题即可展开解答。

开始使用与注册

Q开始使用前需要准备什么?

KINETIC LAB-Link 在智能手机的浏览器中运行,无需安装任何 App。开始前请先备妥以下物品。

  • 智能手机(需可连接互联网)
  • 移动电源(通过 USB-C 数据线连接)
  • 以电子邮件发送的激活码
  • Google 账号或 Apple 账号(用于初次注册)

盒内随附:专用传感器、快速入门指南、使用说明书,以及 B-TUBE(S 尺寸 2 个、M 尺寸 2 个)。

专用传感器
专用传感器(随附)
B-TUBE
B-TUBE(随附)
移动电源
移动电源(未随附)
Q如何完成初次注册(STEP 1)?

初次注册需要 Google 账号或 Apple 账号,只需三个步骤即可完成。

  • 1. 用智能手机扫描 QR 码,或输入网址 link.kinetic-lab.com
  • 2. 使用 Google 或 Apple 账号登录。
  • 3. 登录您的个人信息,例如从事的运动与身体上的困扰。

最后输入以电子邮件发送的激活码,即可完成注册。

以智能手机扫描 QR 码
1扫描 QR 码/输入网址
Q激活码要在哪里找?

激活码会在您在线下单后,另外以电子邮件发送,寄至您下单时使用的电子邮件地址。

📩
如果找不到这封邮件,请同时检查您的收件匣与垃圾邮件/垃圾桶文件夹
如果您输入了错误的电子邮件地址,请通过联系表单与我们联系。

如果您还没有 AI 教练的激活码,请先于 KINETIC LAB STORE 购买后再进行注册。

Q没有激活码可以使用产品吗?

不行。激活码是初次注册所必需的,没有激活码就无法使用 AI 教练。无法跳过输入激活码的步骤。

如果您没有激活码,请于 KINETIC LAB STORE 购买 AI 教练,我们会以电子邮件发送激活码给您。

输入激活码后,即可延续您过去的测量数据。

传感器连接与电源

Q如何连接传感器与移动电源(STEP 2)?

使用 USB-C 数据线连接专用传感器与移动电源。当传感器的 LCD 屏幕亮起时,即代表可以开始测量

移动电源
1准备移动电源
以 USB-C 连接
2以 USB-C 连接
屏幕亮起后即可使用
3屏幕亮起即可开始
测量前,请务必确认电量与屏幕显示
Q如何将移动电源固定在传感器上?

将橡皮筋穿过机身上下两侧的细缝,把移动电源固定在传感器的背面或底部。这样可避免测量时移动电源晃动,让您能稳定地进行测量。

将橡皮筋穿过细缝
将橡皮筋穿过细缝
移动电源固定于背面
固定于背面/底部
Q测量前有什么需要确认的吗?

开始测量前,请确认以下两点。

  • 移动电源电量充足
  • 传感器的 LCD 屏幕显示正常

测量需要一些时间。请勿急躁,缓慢而沉着地操作。

身体扫描(测量)

Q身体扫描要测量几个点?顺序为何?

左右两侧各测量 5 点,共 10 点。从身体上方(头部)往下依序测量,顺序为 1 → 2 → 3 → 4 → 5 → 6 → 7 → 8 → 9 → 10

这 5 个测量点(斜角肌/侧胸部/解剖鼻烟壶/髌韧带/内踝后方)在身体上都有精确的位置。详情请参阅附图详细说明。

▶ 身体扫描测量指南(以图解说明 5 个测量点)

Q传感器该如何拿持(测量诀窍)?

将传感器的银色与黑色的前端轻轻放入每个测量点的凹陷处,不需要用力按压。

传感器的银色与黑色前端
将这个银色与黑色的前端放入凹陷处
测量需要一些时间。请让前端持续停留在凹陷处,并缓慢操作。

▶ 通过图解确认每个测量点的精确位置

Q①·② 斜角肌(颈部侧面):要测量哪里?

测量胸锁乳突肌后方(颈后三角)、锁骨正上方的凹陷处。颈部侧面、锁骨正上方的凹陷即为标记位置。

▶ 通过图解查看斜角肌的位置

Q③·④ 侧胸部(腋下):要测量哪里?

在腋下、身体侧面肋骨的中段、比连接左右乳头的连接略高之处测量。

▶ 通过图解查看侧胸部的位置

Q⑤·⑥ 解剖鼻烟壶(手腕拇指侧):要测量哪里?

测量轻轻张开拇指时,在手腕拇指侧形成的凹陷处。这个凹陷就是「解剖鼻烟壶(鼻烟窝)」。

▶ 通过图解查看鼻烟壶的位置

Q⑦·⑧ 髌韧带(膝盖骨下方):要测量哪里?

测量髌骨(膝盖骨)正下方、通往胫骨的韧带。膝盖骨下方那条绳状的部位即为标记位置。

▶ 通过图解查看髌韧带的位置

Q⑨·⑩ 内踝后方(内侧脚踝骨后方):要测量哪里?

测量内侧脚踝骨(内踝)后方、其与跟腱之间的凹陷处

▶ 通过图解查看内踝后方的位置

测量诀窍与准确度

Q为了测量准确,有什么需要准备的吗?

由于传感器的特性,皮肤表面的状态(水分、油脂、化学物质)可能造成测量误差或数据波动。测量前请务必确认以下事项。

  • 擦除汗水(必须):以干毛巾或纸巾将测量部位的汗水完全擦干。
  • 不可有防晒乳、止汗剂或身体乳液:如已涂抹,请在测量前擦除或洗净。
💡
实用诀窍:随身备妥酒精湿纸巾,于测量前立即清洁皮肤,可大幅降低测量误差。
Q流汗时可以测量吗?

不行。皮肤上的汗水会妨碍准确的读取。测量前请务必于测量部位以干毛巾或纸巾将汗水完全擦除

Q在干燥环境下无法开始测量/发生错误。

在极为干燥的地区或环境中,以默认设置可能无法开始测量或出现错误。

💡
在干燥环境下测量时,请事先以淋浴或酒精湿纸巾清洁皮肤
Q测量中途停止/无法进入下一个测量点。

多数情况是因为传感器前端附着了汗水或皮肤蛋白质(皮脂),使传感器持续产生反应。若测量停止,请每次测量后用面纸等擦拭传感器前端。使用酒精湿纸巾效果更佳。

用面纸擦拭传感器前端的样子
每次测量后擦拭前端
💡
擦拭的是银色与黑色的传感器前端。请勿用力摩擦,轻轻擦拭即可。

▶ 在测量指南中查看

Q我使用义肢或石膏,该如何测量?

在有义肢或石膏的位置,请按下传感器屏幕上的「重设(Reset)」按钮,接着选择/确认「归零(Set to 0)」后再继续测量。

将该处登录为「归零」并不代表您的结果会变得不准确。这是在此情况下检测全身平衡的正当方法,结果可靠,请放心。

发送数据与 QR 扫描

Q如何发送测量数据(STEP 4)?

测量完成后,在已登录 AI 教练的浏览器中使用「QR 扫描」读取传感器 LCD 上显示的 QR 码。扫描完成后,您的测量数据便会发送至 AI 教练。

传感器屏幕上显示的 QR 码
1在传感器屏幕上显示 QR 码
于浏览器中进行 QR 扫描
2于浏览器中 QR 扫描
发送完成
3发送完成
登录 AI 教练后,使用页脚显示的「QR 扫描」读取专用传感器上显示的 QR 码。
QQR 码无法扫描。

扫描 QR 码的前提是智能手机已连上网络,且已登录 AI 教练。接着请确认以下事项。

  • 从 AI 教练底部菜单的「QR 扫描」读取(请使用 AI 教练内的 QR 扫描,而非手机内置的相机 App)
  • 在昏暗处请开灯
  • 确认传感器屏幕(QR)是否有脏污
  • 拿持时让整个 QR 码完整落在框内,并缓慢移动
  • 确认浏览器已允许使用相机
💡
汗水或防晒乳是测量错误的原因,与 QR 扫描无关。无法扫描时请确认相机、亮度与网络连接。

解读测量结果(分数・3D)

Q分数(-2〜10)代表什么意思?

分数是将当天的自然环境(季节、月相等)与您当天身体状态的「契合度」数值化而成。数值越高,代表自然环境与您身体内部的同步性越高。

  • 范围为 -2 〜 10
  • 分数高的日子身体较容易与环境协调,低的日子则较不易,这是一种参考指针
  • 分数并非评断好坏、优劣。请将其作为观察每日变化的指针。
  • 即使是负数(-2〜-1)也不是异常或故障。只表示当天与环境的同步性较低。
  • 即使分数很高的日子(例如 10),也请进行运动与呼吸指导。分数并不是「今天可以不用做」的判定。
📊
今天的分数可在首页的「今日状态」查看,一段期间的变化趋势可在底部菜单的「纪录」查看。即使分数偏低的日子,目的也是通过运动与呼吸指导来调整身体。
Q3D 人体模型代表我实际的身体吗?

首页或「今日的运动与呼吸指导」中显示的 3D 人体模型,是为了让身体歪斜的倾向更容易理解而相当夸张地呈现并不代表您实际的身体就是这个样子。

  • 模型是用来掌握倾斜、方向等倾向的。
  • 「运动与呼吸指导」中显示的模型代表应摆出的姿势。请将头部・脸部方向、手掌方向、双脚前后左右对照模型摆出相同姿势。
💡
摆姿势的方法也请一并参考「呼吸法要以什么姿势进行?」与「显示『请摆出人体模型所示的姿势』时该怎么做?」。
Q今天的分数・B-TUBE 尺寸・姿势要在哪里确认?

全部都显示在 AI 教练的首页

  • 今天的分数・7 日平均・趋势:首页「今日状态
  • 今天的 B-TUBE 尺寸:首页「今日呼吸法」(依月相显示 S/M)
  • 今日月相・季节状态:首页「今日季节状态」「今日月相」
  • 3D 人体模型・整体所见・测量日的分数:首页「上次测量的整体所见
  • 呼吸法的姿势・凝胶位置点:测量后显示的「今日的运动与呼吸指导」(也可从底部菜单「运动」打开)
💡
若 AI 建议(聊天)的回答与首页显示不同,以首页显示为准
Q过去的测量结果(纪录)要在哪里看?

请打开 AI 教练底部菜单的「纪录」,可查看每日分数与趋势。

10 天・30 天・180 天的变化分析,可从首页下方「至今的改善状况」的「分析您至今的改善状况」按钮显示。

▶ 打开纪录

Q必须每天测量吗?测量的时段有规定吗?

建议每天测量并进行呼吸法。首页的「持续状况」会显示连续天数与累计次数。隔几天没做也没关系,恢复后就会反映在持续状况中。

测量时段没有规定。请擦干汗水、在没有防晒乳・止汗剂・乳霜的状态下,选择能静下心测量的时段(参阅「为了正确测量,有事前准备吗?」)。

AI 教练与账号

Q家人等多人可以共用一个账号吗?
请绝对不要这么做。AI 教练是完全个人化的 AI 教练,采「一人一账号」。

若多人共用一个账号,所有人的身体平衡数据与测量结果会混杂在同一份纪录中,AI 将无法辨识您真实的身体状态,进而导致分析错误,并提供不适当的运动建议。

QAI 教练能做什么?

根据您的测量数据,您将获得身体平衡分析,以及针对您身体状态量身打造的建议与运动提案。您也可以就身体上的困扰或提升运动表现等事项向它咨询。

Q我可以将测量数据分享给第三方吗?

目前没有将测量数据分享给第三方的功能。您的隐私受到保护。

QAI 建议(聊天)能回答什么、不能回答什么?

AI 建议是一位AI 教练,会参考您的测量结果与今日状态,并根据 BC 整体平衡系统的知识提供建议。

能回答的事

  • 今日的呼吸法・运动、B-TUBE 与凝胶的用法、测量方法・诀窍
  • 分数与 3D 模型的看法、今日状态的意义
  • 本帮助中心所记载的内容(初次注册・故障排除・条款概要等)

不能回答的事(请咨询或使用各画面)

  • 疾病的诊断・治疗・用药判断(本服务并非医疗,请咨询医师)
  • 费用折扣・退款可否、退会・变更注册信息等手续(联系我们,或我的页面「商店・合约变更」)
  • 转接真人客服(请使用联系表单
💡
我的页面中的「运动设置」「在意的身体信息」「工作与生活状况」会用于 AI 建议。保持最新可获得更贴切的建议。
Q觉得 AI 建议的回答有误或很奇怪时该怎么办?

AI 的回答仅供参考。请依下列顺序确认。

  • 以 App 显示为优先:今日的 B-TUBE 尺寸・姿势・分数等,首页与「今日的运动与呼吸指导」的显示才是正确信息,而非 AI 的回答。
  • 在帮助中心确认:操作・规格・条款以本帮助中心(常见问题)的记载为准。
  • 回报:明显的错误请通过联系我们,附上「提问内容」与「AI 的回答」告知我们,将用于改善。

呼吸法(B-TUBE)

Q一定要遵守大致标准的时间与次数吗?(5B 运动共通)
💡
这是包含 B-TUBE(呼吸法)在内、所有 5B 运动共通且最重要的观念

5B(BREATH/BAR/BOARD/BASE TRUNK/BRIDGE)的各项运动虽然都有大致标准的时间大致标准的次数,但这些终究只是大致标准最重要的是,一边感受自己的身体,一边自行调整时间与次数来进行。

  • 关于时间:比大致标准短也没关系,花比大致标准更长的时间也没关系。若是非常不擅长的运动,您也可以自行决定花费远超过大致标准的时间来进行
  • 关于次数只做 1 次就停止也没关系,做超过大致标准的次数也没关系。若是非常不擅长的运动,您也可以自行决定不做;反过来说,正因为不擅长而重点式地增加次数也可以。

目的并不是要符合大致标准的数字。您自己身体的感觉,才是最重要的依据。

若感到疼痛、头晕或身体不适,即使尚未达到大致标准也请立即停止(→「呼吸法・运动中出现疼痛或头晕时该怎么办?」)。
Q呼吸法要用什么姿势进行?

请摆出 AI 教练画面上显示的姿势来进行。此时要注意的要点有以下三个:

  • 颈部的朝向:若是右侧,则朝右并向斜上方看;若是左侧,则朝左并向斜上方看。
  • 手掌的朝向:依照画面上的显示。
  • 双脚的前后:右脚在前或左脚在前,依照画面上的显示。

姿势的摆法与示范,请观看以下视频。

Q画面显示「请摆出人体模型所示的姿势」时,该怎么做?(今日的运动与呼吸指导)

不是测量时的姿势指示。这是测量后「今日的运动与呼吸指导」的①与③所显示、用于呼吸法与运动的姿势指示。

摆出这类姿势时,请先调整到与人体模型相同的姿势并安定下来后,维持静止约 15 秒,感受自己的身体。

  • 1. 摆出与画面人体模型相同的姿势(颈部与脸的朝向・手掌的朝向・双脚的前后左右)。
  • 2. 姿势确定、身体安定后停止动作。
  • 3. 就这样静止约 15 秒,感受身体的感觉(紧绷・不顺・左右差异等)。
💡
请不要急着进入下一步,保留静止并感受身体的时间很重要。姿势的摆法请一并参考「呼吸法要用什么姿势进行?」。
Q手掌・脚底无法顺利放松。

想要张开手指时,手掌就会用上力。请有意识地让除手指以外的手掌部分舒展地张开。

脚也一样。想要张开脚趾时脚底就会用力,因此请有意识地让除脚趾以外的脚底部分舒展地张开。

Q请告诉我 B-TUBE(软管)的吸气与吐气方法。

B-TUBE(专用软管)有 S・M・L 三种尺寸(随附 S×2・M×2)。当天要使用的尺寸会显示在 AI 教练首页的「今日呼吸法」,请依照该指示。

  • 吸气时:用嘴含住软管,从软管吸气。不要让肋骨和腹部移动,但也不要僵硬,要深深地吸气。
  • 吐气时用鼻子或用嘴巴吐气都没有问题。因为目的在于吸气,所以不必在意吐气的长度,放掉力气、轻松地吐出即可。
  • 次数:以约 5 次(吸气・吐气为 1 次)为大致标准。长度和次数都只是大致标准,请根据自身感觉自由增减(只做 1 次就停止,或做超过大致标准的次数,都没关系)。
错误示范:肩膀和颈部用力/胸部用力/背部和腰部用力。请注意不要出现这样的情况,好好地进行呼吸。

▶ 呼吸法指南(附主要视频与讲解视频)

如需加购 B-TUBE,可于 KINETIC LAB STORE 购买。

Q使用 B-TUBE 的呼吸要做几次?

以约 5 次(吸气・吐气为 1 次)为大致标准。次数只是大致标准,请根据自身感觉自由增减。

只做 1 次就停止也没关系,做超过大致标准的次数也没关系。若是非常不擅长,您也可以自行决定不做;反过来说,正因为不擅长而重点式地增加次数也可以。一边感受自己的身体、一边自行调整来进行,才是最重要的。

该标准不会因 B-TUBE 的尺寸(S / M)而不同

💡
关于每一次吸气的长度,以及 S 与 M 的差异,请参阅「要吸几秒、吐几秒才好?」。
Q要吸几秒、吐几秒才好?

虽然因人而异,但吸气的长度以约 9〜13 秒为大致标准。长度也只是大致标准,请根据自身感觉自由调整。请用力吸气,让空气送达腹部深处

比大致标准短也没关系,花比大致标准更长的时间也没关系。若是非常不擅长,您也可以自行决定花费远超过大致标准的时间来进行一边感受自己的身体、一边自行调整时间来进行,才是最重要的。

吐气时用鼻子或用嘴巴都没有问题。因为目的在于吸气,不必在意吐气的长度,轻松地吐出即可。

S 与 M 的呼吸长度相同吗:S 的管子较细,因此吸气的长度有变长的倾向。无论哪一种尺寸,都同样要用力吸气,让空气送达腹部深处。

放松的方法

Q手掌・脚底无法顺利放松。

想要张开手指时,手掌就会用上力。请有意识地让除手指以外的手掌部分舒展地张开。

脚也一样。想要张开脚趾时脚底就会用力,因此请有意识地让除脚趾以外的脚底部分舒展地张开。

凝胶或药膏・反馈

Q凝胶或药膏要涂在哪里?怎么涂?
💡
讲解视频与部分资料中称为「油(オイル)」的,与凝胶/药膏(ALA TR 凝胶/Kinetic 药膏)是同一产品。App 内的用语已统一为「凝胶或药膏」。

凝胶或药膏是在呼吸法之后,涂抹于您自身身体的「凝胶位置点」。AI 教练(应用程序)画面上会以红色显示您自身的凝胶位置点,请将凝胶取在手上,涂抹在显示的红色部位

  • 请用手轻柔缓慢地涂抹。
  • 不需要用力揉搓,也不需要按摩。
  • 不要涂在传感器或测量部位上。凝胶不是用于测量,而是在呼吸法之后用来调理身体。

如需补充凝胶,可于 KINETIC LAB STORE 购买。

Q呼吸法之前,如何确认吃力的一侧(左右差异)?

在呼吸法・涂抹凝胶之前,先确认自己身体「吃力的一侧」(以便之后比较是否改善)。

首先,自身有症状的人(例如肩膀疼痛的人),请确认该部位(肩膀)的状态。

没有这类症状的人,AI 教练(应用程序)上显示的姿势就是您「做起来吃力的姿势」。请确认颈部和脸部的朝向、手掌的朝向、双脚的前后左右差异,找出做起来吃力的一侧和轻松的一侧。

Q呼吸法・涂抹凝胶结束后,该检查什么?(自我检查)

不是确认测量是否完成。完成呼吸法、涂抹凝胶等一连串步骤后,请再一次确认颈部和脸部的朝向、手掌的朝向、双脚的前后左右差异,并与实施前的「吃力的一侧」比较。

  • 若没有看到改善:请再一次回到呼吸法重新进行。
  • 若看到改善:到此结束。辛苦了。
Q呼吸法・运动中出现疼痛或头晕时该怎么办?

请立即停止,不要勉强继续。出现疼痛的动作或姿势当天不要再做,休息到身体状况稳定为止。

  • 头晕・不适:请坐下或躺下,调整呼吸并休息。若未恢复,请就医。
  • 疼痛持续・强烈・恶化:请勿自行判断,请咨询医师或其他专业人员
  • 身体不适的日子・有症状的日子,请暂停测量与呼吸法(使用条款第 5 条)。
本服务并非医疗器械・医疗行为,无法诊断或治疗症状。安全注意事项也请参阅「PL 法・免责事项」。

网络播放(在线讲习)

Q什么是网络播放(在线讲习)?

作为 KINETIC LAB-Link 用户的专属福利,我们会通过网络播放Kinetic Academy」讲习。您可以在家中或任何地方观看讲习。

  • 播放为不定期举办
  • 播放形式视场次而异,可能为实时直播,也可能为录像讲习的播放
  • 无需额外费用(LAB-Link 会员福利)。
📢
是否举办播放及其日期时间与形式,一经确定即会于 AI 教练底部菜单「参加直播」的「活动行事历」(以及首页的「客服公告」)公告。过去的播放可能会刊载于「参加直播」的「活动存档」
Q播放时程要在哪里确认?

请打开 AI 教练底部菜单的「参加直播」,查看「活动行事历」。由于播放为不定期,每次举办确定后都会在此刊载播放日期时间与观看用网址,请于举办前确认。

新的播放公告也会显示在首页的「客服公告」

🗓
播放时程可能未经预告即变更或中止。最新信息请务必于「参加直播」的活动行事历确认。

▶ 打开 AI 教练的「参加直播」

Q要如何观看?

播放平台为 YouTube。观看步骤如下。

  • 1. 打开 AI 教练底部菜单的「参加直播」
  • 2. 在「活动行事历」打开该活动的「详细」,点击观看用网址
  • 3. 于 YouTube 页面观看。

过去的播放可能可于「参加直播」的「活动存档」观看(有些场次不会保留)。

观看用网址请仅使用每次于「参加直播」刊载的官方网址。请勿将网址分享或转传至社区媒体等处
Q观看时的注意事项有哪些?

为确保顺畅观看,观看环境请由用户本人准备。以下事项并非由本公司保证或负担。

  • 互联网连接环境:请准备 Wi-Fi 等稳定的连接。
  • 通信费用(流量):观看所产生的通信费用由您自行负担。移动网络可能会产生大量流量。
  • 观看设备与软件:智能手机/电脑、支持的浏览器、YouTube App 等请由您自行准备。
  • 网址的处理:请勿将观看用网址分享给第三方或转贴至社区媒体等处。
  • 禁止录像、录音与二次利用:请勿对直播内容进行录像、录音、截图、拷贝、再散布或二次利用(著作权归本公司或权利人所有)。
  • 存档(回看):亦有不保留的情况。是否可观看及公开期间概不保证。
本公司不负责的事项:因用户一方的连接环境、通信费用、设备或设置所导致的观看不良、YouTube 一方(直播平台)的故障、规格变更或服务中止,以及因上述情形所产生的损害,本公司概不负责。
Q网络播放的免责声明为何?

摘要:开始/结束时间或公开日期时间可能因进行与准备状况而前后变动;亦可能因线路、系统等问题导致图像、声音紊乱,或播放暂时中断、中止。对于因此所产生的不利益或损害,本公司概不负责。

官方免责声明以下方日文原文刊载。

📄
【Web配信に関する免責事項】
  • 配信日時について:当日の進行状況や準備の都合により、配信の開始・終了時間や公開日時が前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • 配信環境について:インターネット回線やシステムの不具合、その他予期せぬトラブルにより、映像・音声の乱れや、配信の一時中断・中止が発生する場合がございます。
Q可以到现场(实体)参加吗?

为防止拥挤与意外,请勿前往现场。今后若希望到现场参加讲习,务必事先完成报名手续,恕不接受当日临时(walk-in)参加。步骤与详情请务必确认下方页面。

官方公告以下方日文原文刊载。

現地参加について:混雑やトラブル防止のため、現地へのご来場はお控えくださいますようお願い申し上げます。

今後の現地参加をご希望の方へ:現地での講習会参加を希望される場合は、必ず事前に申し込み手続きを行っていただく必要があります。飛び込みでの参加はできません。手順や詳細につきましては、必ず以下のページをご確認ください。

👉 講習会参加の流れ・事前申し込みはこちら

耗材与商店

Q我没有 B-TUBE,该如何取得?

B-TUBE 可于 KINETIC LAB STORE 购买。

购买专用传感器的顾客,包装中已随附 S 尺寸 ×2・M 尺寸 ×2。请先确认随附的 B-TUBE。

B-TUBE 专用管
B-TUBE(专用管)

尺寸的选择方式请参阅「B-TUBE 尺寸(S/M/L)该如何选择?」,使用方法请参阅呼吸法指南

QB-TUBE 尺寸(S/M/L)该如何选择?

B-TUBE 有 S・M・L 三种尺寸当天要使用的尺寸会显示在 AI 教练首页的「今日呼吸法」,请勿自行判断,依照该显示即可(并非依体型选择)。

作为参考,月相为「上弦月(右侧明亮)」时较常使用 S 尺寸,「下弦月(左侧明亮)」时则使用 M 尺寸。

L 尺寸适用于一边运动一边进行的呼吸训练,以及呼吸较弱的人(未随附)。

B-TUBE 专用管
B-TUBE(专用管)

额外的 B-TUBE 可于 KINETIC LAB STORE 购买。

Q凝胶或耗材用完了,可以补购吗?

可以。专用凝胶(油)与耗材(更换用传感器头、加购 B-TUBE 等)可于 KINETIC LAB STORE 补购。

专用凝胶不包含在专用传感器的随附品中(随附品:专用传感器/快速入门指南/用户手册/B-TUBE S×2・M×2)。凝胶请另于 STORE 购买。

费用、合约与方案

Q可以变更方案吗?

恕不接受方案变更。详情请确认您的合约内容。

Q退会・删除账号・变更注册信息(电子邮件等)该怎么做?
  • 姓名・电子邮件・运动设置・在意的身体信息:可在 AI 教练的我的页面(「账号信息」・各设置的「保存变更」)变更。
  • 确认・变更合约内容:请至我的页面的「商店・合约变更」确认。不接受方案变更(参阅「可以变更方案吗?」)。
  • 退会・删除账号・解约:无法在 AI 建议(聊天)或 App 内办理。请通过联系表单,附上注册的电子邮件与我们联系。退款・自动续约请参阅「订阅的自动续约・解约・退款如何处理?」。

故障排除

QQR 码无法扫描时该怎么办?

确认顺序:①网络连接 → ②登录 AI 教练 → ③从底部菜单「QR 扫描」读取 → ④亮度・QR 脏污・整个 QR 码落在框内 → ⑤浏览器相机权限

详细步骤请参阅「▶ QR 码无法扫描。」(数据发送・QR 扫描)。

Q我还没申办 AI 教练/我没有激活码。

如果您尚未申办 AI 教练,请于 KINETIC LAB STORE 购买。购买后,我们会以电子邮件发送激活码给您。

Q我无法登录(登录)。

KINETIC LAB-Link 可使用电子邮件+密码,或Google/Apple 账号登录。请依序确认以下项目。

  • 您是否使用初次注册时的方式・账号登录? 以 Google 注册者请用 Google、以 Apple 注册者请用 Apple、以电子邮件注册者请用该电子邮件登录。若使用不同方式・不同账号,数据将无法接续而变成全新状态。
  • Google/Apple 登录画面无法打开: 登录会在另一个画面(新分页)打开。请解除浏览器的弹出窗口封锁后再试一次。
  • 忘记密码: 可从登录画面的「忘记密码?」重设。若收不到邮件,请参考「收不到密码重设邮件」。
  • 连接环境: 请确认已连上网络且信号良好后再试。若为一时壅塞,请稍候再试。
🔑
一段时间未操作时,基于安全考量可能会自动注销。届时请再次登录。

若以上仍无法解决,请通过联系表单与我们联系。

Q收不到注册确认(本人验证)邮件。

以电子邮件与密码进行新注册时,我们会寄送用于确认本人的「注册确认邮件(验证邮件)」。打开邮件中的链接即可完成注册。若收不到,请确认以下项目。

  • 检查垃圾邮件/垃圾桶文件夹
  • 确认输入的电子邮件是否有误(打错字・不同信箱)
  • 确认是否封锁了来自 @kinetic-lab.com 的邮件
  • 等待数分钟仍未收到时,请从注册画面尝试重新发送
📩
此邮件在以 Google/Apple 登录时不会发送(因无需本人验证)。此外,它与购买后寄送的「激活码邮件」是不同的邮件

若仍未收到,请通过联系表单与我们联系。

Q收不到密码重设邮件。

从登录画面的「忘记密码?」发送电子邮件后,我们会寄送「密码重设邮件」。您可从邮件中的链接设置新密码。若收不到,请确认以下项目。

  • 检查垃圾邮件/垃圾桶文件夹
  • 确认是否输入已注册的电子邮件(未注册的信箱不会发送)
  • 以 Google/Apple 注册者没有密码: 此时请勿使用「忘记密码?」,而是用注册时使用的 Google/Apple 按钮登录。
📩
此邮件与购买后寄送的「激活码邮件」及新注册的「注册确认邮件」是不同的邮件

若仍未收到,请通过联系表单与我们联系。

Q我找不到激活码的电子邮件。

除了收件匣以外,也请检查您的垃圾邮件/垃圾桶文件夹。激活码会在您在线下单后另外以电子邮件发送。如果仍然找不到,请与客服联系。

📩
此邮件是购买后寄送的激活码专用邮件。与登录时的「注册确认邮件」「密码重设邮件」是不同的邮件,请依用途一并参考各项目。
Q测量无法正常运行,该检查什么?

大多数情况下,原因出在皮肤表面的状态。请确认以下事项。

  • 于测量部位将汗水完全擦除
  • 擦除/洗净防晒乳、止汗剂或身体乳液
  • 在干燥环境中,事先清洁皮肤
  • 将传感器前端轻轻放入凹陷处并缓慢操作
Q传感器无法开机/液晶屏幕不亮。

专用传感器是由外置电池(USB-C)供电运行。请依下列顺序确认。

  • 外置电池是否有电量(能否为其他设备充电)
  • 将 USB-C 线拔掉再插回,确认是否确实连接。可能的话请试试其他线材・其他电池
  • 连接后,传感器的液晶屏幕显示即表示准备完成

若仍不亮,请附上购买日期・症状联系我们(保固期间为购买日起 1 年。参阅「传感器的保固期间有多久?」)。

Q传感器前端(传感器头)坏掉或磨损时该怎么办?

传感器前端的传感器头是耗材。若损坏・磨损,请自行更换 KINETIC LAB STORE更换用传感器头(耗材不在保固范围内)。

每天使用时,为维持测量值的准确度,建议约每半年更换 1 次

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